智能家居究竟“貴”在哪？_智能家居系統_國佳百科

智能家居究竟“貴”在哪？

2017-07-14 分享到：

　　同比家裝行業最初于1997年從“百姓家裝市場”起步，智能家居行業恐怕晚不了幾年，而兩個行業發展到今天，已經不可同日而語了吧？作為智能家居的從業者，我們都知道客戶在哪里！我們也知道產品在哪里！我們還知道什么產品對應什么功能，我們甚至認為沒有智能家居解決不了的問題！這就需要反思了，客戶為什么就是不那么愿意接受呢？大家都說貴，真的是因為貴嗎？到底貴在哪呢？

　　將一個智能家居的觀望者，轉變為需求者，已經是一個艱難的過程了，而從需求者轉變為使用者，更是難上加難！價格成本當然是一個很重要的原因，但除了價格成本以外，是不是還有其它成本呢？

　　1、行為成本——使用極其麻煩耗時，即使真的有用，也不會購買大多自認為對智能家居略知一二的觀望者，都會這樣說：不就是用手機操控家里的電器嗎？不就是回家前打開家里的空調，到家就涼快了嗎？不用奇怪，搜搜百度，翻翻微信，幾乎每一篇宣傳文章，每一個視頻都會有這樣的場景，重復多了，自然就記住了。

　　其實我們知道，手機控制遠遠不是智能家居的根本。但是，無論是逐步漸進地PPT詮釋，還是濃墨重彩地樣板間加強，都抵不過極其強烈的******印象。這就引發了當其準備采購的時候，不由自主地會想：在手機上多了一個APP，在N個APP里找到它，點開再控制，這個行動成本太高！而這個想法可能并沒有表達出來，沒有表達出來的問題才是真的需要留意的！

　　2、學習成本——必須經過額外的學習，改變已有的習慣，才能夠使用的成本，更加難以接受。

　　我們都知道，改變習慣有多難，學習自認為不該學的就更不易了。其實智能家居定制的目標就是操作簡單，甚至不用操作、不操心。對于一個負責任的公司來說，”免學習”是完全可以做到的，但改變習慣恐怕是不可避免的，如何能說服客戶改變“恐懼”心理，尤其是老人，是關鍵的環節。

　　3、決策成本——找不到信任依據時，只能不決策。
　　對于智能家居來講，需要決策很多：這個功能需要嗎？選擇那些產品更適合？那些品牌更質量穩定，外觀更適合我的裝修？哪個服務商更******？等等......
　　看起來每一項的決策成本都很高，其實歸根結底就兩條：

　　服務商——設計師的專業度夠不夠高，以幫助客戶分析需求形成方案；能力夠不夠強，以監督完成項目的實施。

　　產品——提供的產品是不是足夠多樣以匹配功能和美觀；產品的品牌有沒有足夠的知名度以增加信任背書。

　　相信有足夠技術底蘊，并有相當產品支撐的公司都能做到，只是需要適時表達，以降低決策成本。

　　總之，只有充分理解了除了價格成本以外的行為成本、學習成本和決策成本，并有針對性地完善解決方案，才能讓智能家居的需求者，毫不猶豫地成為使用者，還有可能成為推廣者。
　　智能家居發展到今時今日，普及還需要繼續，需求還需要開發，真正降低包括價格成本的全部成本，避免超出成為使用者的意愿，更是重中之重。

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